¿Qué es Lulada?
Lulada es una plataforma costarricense de subastas online de retornos de Amazon. Pujas por los productos que te interesan y decides cuánto pagar. Cada subasta tiene alrededor de 200 productos y publicamos una nueva cada 3 días aproximadamente.
¿Qué tipo de productos venden?
Retornos de Amazon: inventario variado, cada producto es único y no se repite. Cada artículo tiene UN estado marcado en su descripción:
- Nuevo: sellado de fábrica.
- Como nuevo: sin uso, en excelente condición.
- Como nuevo caja abierta: sin uso, pero la caja fue abierta.
- Como nuevo caja deteriorada: sin uso, pero la caja llegó dañada o maltratada.
- Como nuevo sin caja: sin uso, pero sin su empaque original.
- Usado: muestra uso previo.
- Dañado: tiene daños visibles o de funcionamiento.
Revisa siempre la descripción y las fotos antes de pujar o comprar.
¿Cómo funciona una subasta?
- Crea tu cuenta gratis en luladacr.com.
- Explora los productos de la subasta activa.
- Haz tu puja: mínimo ₡2.000, en incrementos de ₡2.000. También puedes ingresar una puja personalizada: el monto que ingresas es tu nueva puja (no se suma a la anterior) y debe superar la puja actual por al menos ₡2.000.
- Si tienes la última puja al cierre, ganas. La orden de compra se genera automáticamente.
- Pagas dentro de los 3 días naturales siguientes al cierre.
- Retiras en bodega o pides envío a domicilio.
¿Cuánto cuesta ganar una subasta?
Pagas tu puja ganadora más una comisión del 10% por el uso del sistema de subastas. Ejemplo: si ganas con ₡10.000, pagas ₡11.000.
¿Cómo pago?
De dos formas:
- En línea con tarjeta, directamente en el sitio al completar la compra o al pagar tu orden. El pago se confirma automáticamente.
- Por SINPE Móvil: haces la transferencia y nos envías el comprobante por cualquiera de nuestros canales. Nuestro equipo registra el pago manualmente.
¿Cuánto tiempo tengo para pagar si gano?
3 días naturales a partir del cierre de la subasta.
¿Qué pasa si gano y no pago?
La orden se cancela y la cuenta queda vetada de forma permanente. El veto se puede apelar escribiendo a soporte@luladacr.com.
¿Puedo cancelar una puja?
No. Todas las pujas son vinculantes: si pujas y ganas, te comprometes a completar la compra.
¿Puedo comprar sin participar en la subasta?
Sí. Los productos que no están en una subasta activa aparecen en la sección Tienda del sitio y se compran agregándolos al carrito, como cualquier compra en línea.
¿Cuándo y dónde retiro mi pedido?
Cuando el equipo alista tu pedido te llega un correo de "pedido listo para retirar". Ese correo es el que habilita el retiro; haber pagado no basta.
- Bodega: Santa Rosa, Santo Domingo de Heredia, 100 m sur de Extralum.
- Horario: martes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 3:00 p.m. Domingos y lunes cerrado.
- Plazo para retirar: 10 días hábiles contados desde que recibes el correo de pedido listo.
¿Hacen envíos?
Sí, a todo Costa Rica, con Wyn Logistics y número de tracking. El pedido se alista en 1 a 2 días hábiles.
- Dentro del GAM: ₡3.500 hasta 7 kg.
- Fuera del GAM: ₡5.500 hasta 7 kg.
- Cada kilo adicional: ₡1.000.
¿Puedo devolver un producto?
Tienes 30 días desde el retiro o la recepción para reportar un problema. Se resuelve caso por caso con crédito en tu cuenta o reembolso; como son retornos únicos, no hay reemplazo por un producto idéntico.
- Si el producto llegó dañado por el envío o no coincide con la descripción, Lulada cubre el envío de retorno.
- Si cambias de opinión, debes traer el producto a la bodega para gestionar el reembolso.
Los productos se venden según la condición indicada en su descripción y no incluyen garantía del fabricante.
¿Cómo sé cuándo empieza una nueva subasta?
Suscríbete a las notificaciones del sitio, síguenos en redes (@luladacr en Instagram, Facebook y TikTok) o revisa la página.
¿Necesito una cuenta para participar?
Sí. Crearla es gratis en luladacr.com.
¿Cómo los contacto?
Por correo a soporte@luladacr.com, por mensaje directo en Instagram (@luladacr) o por Facebook Messenger. Atendemos de martes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.