Una de las preguntas más frecuentes que recibimos en Lulada es: "¿y cómo me llega lo que gané en la subasta?". Tiene sentido preguntarlo. Comprar en línea ya forma parte del día a día, pero cuando se trata de una plataforma de subastas, los usuarios quieren tener claro qué pasa entre la puja ganadora y el momento en el que abren su paquete. Aquí te lo explicamos paso a paso.
Cuando termina la subasta y realizas el pago de tu orden, tu pedido entra al proceso de preparación en nuestra bodega. Tomamos entre 1 y 2 días hábiles para alistarlo: revisar el artículo, empacarlo y dejarlo listo para despacho. Este tiempo es importante porque cada subasta cierra con cientos de productos distintos, y queremos que cada paquete salga bien organizado.
Una vez listo, despachamos tu pedido con Moovin, la empresa de logística con la que trabajamos para entregar en todo Costa Rica. Si vives dentro del Gran Área Metropolitana (GAM), tu pedido llega entre 1 y 2 días hábiles después del despacho. Si estás fuera del GAM, el tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Cuando tu paquete sale, te compartimos la información de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está.
El costo del envío es fijo y depende de tu zona: 3.000 colones dentro del GAM y 3.500 colones fuera del GAM, en ambos casos cubriendo paquetes de hasta 7 kg. Si tu pedido supera ese peso, se suman 1.000 colones por cada kilo adicional. En Lulada no manejamos envío gratis porque preferimos mantener bajos los precios de salida en cada subasta. Si quieres ahorrarte el costo del envío, también puedes retirar tu pedido sin recargo en nuestra bodega, una opción que muchos clientes ya usan.
En Lulada queremos que la experiencia, desde la puja hasta la entrega, sea clara y sin sorpresas. Si tienes dudas sobre tu envío, escríbenos y revisamos tu orden contigo. La idea es que pujar, ganar y recibir tu producto sea tan ágil como cualquier compra en línea, con la emoción extra de saber que tú decidiste el precio.